OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky pro provoz internetové prodejny DVD BHPROMOVIE, spravovaný společností BH promo, s.r.o. od 1.1.2010.


I. Úvodní ustanovení
1. Provozovatelem tohoto serveru a současně prodávající DVD je společnost: BH promo, s.r.o., IČ: 25143174, DIČ: CZ25143174, se sídlem: V Jámě 1/699, 110 00 Praha 1, korespondenční adresa: BH promo, s.r.o., P.O.BOX 31, Sokolovská 143, 180 00 Praha 8, telefon: 284 686 823.
2. Provozovatel serveru prohlašuje, že všechna data, jakož i ostatní informace, uvedená na tomto serveru jsou pravdivá a jsou v souladu se všemi obecně závaznými předpisy platnými a účinnými na území České republiky.
3. Tyto obchodní podmínky platí pro objednávání zboží ze sortimentu uvedeného na internetové stránce prodávajícího www.byljednoujeden.cz prostřednictvím internetového obchodu a jeho prodejních modulů a pro telefonické objednávky uskutečněné prostřednictvím uvedených telefonních čísel. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a v aktuálním znění jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
4. Prodávající dodává zboží na základě elektronické / telefonické objednávky a specifikace zákazníka z vyplněného objednávkového formuláře, který je k dispozici před odesláním objednávky.
5. Komunikace se zákazníkem probíhá elektronicky nebo telefonicky, popř. faxem, poštou či sms formou. Písemná a emailová komunikace mezi zákazníkem a prodávajícím se považuje za důvěrnou a klient není oprávněn bez souhlasu prodávajícího zveřejňovat tyto písemné náležitosti, mimo případů vyplývající ze zákona.

II. Vymezení pojmů
1. Momentem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího se na zákazníka vztahují Všeobecné obchodní podmínky internetového prodeje DVD seriálu Byl jednou jeden život, Byl jednou jeden člověk a ostatních prodávaných DVD a produktů provozovaném na webových stránkách www.byljednoujeden.cz . Na tyto obchodní podmínky je zákazník zřetelně upozorněn ještě před samým odesláním objednávky.
2. Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
3. Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
4. Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

III. Objednávka, uzavření smlouvy, storno poplatky
1. Podmínkou platnosti elektronické a telefonické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí (jméno-příjmení-platná a úplná dodací poštovní adresa-telefonický a emailový kontakt, či jiné doplňující informace potřebné k vyřízení objednávky).
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy dle &53 odst.1 občanského zákoníku. K uzavření kupní smlouvy dochází při potvrzení závazné objednávky prodávajícím, čemuž předchází udělení souhlasu s těmito obchodními podmínkami a uzavřením kupní smlouvy formou "OK" před odesláním objednávky, nebo souhlasem "ANO" při telefonické objednávce.
3. Kupující je prodávajícím o přijetí objednávky automaticky informován automatickou elektronickou poštou. Veškeré přijaté objednávky jsou považovány za závazné i v případě, že kupující neprovede platbu v požadovaném termínu, nebo si zboží nevyzvedne ve skladu společnosti BH promo, s.r.o.
4. Kupní smlouvu lze měnit či stornovat pouze dohodou s prodejcem, a to pouze v případě, nedošlo-li již k plnění smlouvy či odeslání zásilky. V opačném případě je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodejce, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly (zejména telefonické hovory, objednaní a posléze vrácení zboží dodavateli, poštovné, balné apod. do max.výše 500 Kč) a to nejpozději do 14 dnů od zaslání storno faktury formou platebních informací na email zákazníka. V případě neuhrazení nákladů ve stanovené lhůtě, se považuje případ za porušení smlouvy ze strany objednavatele a pohledávka spolu s pokutou 1.000 Kč bude podstoupena advokátní kanceláři k vymáhání.
5. Veškeré objednávky zaslané do klientského centra společnosti BH promo, s.r.o. budou potvrzeny kupujícím obratem. Prodávající je povinen po dokončení objednávky sdělit klientovy jeho variabilní symbol, tedy číslo objednávky a platební informace formou emailu do 2 pracovních dnů. V případě nedoručení potvrzujícího emailu v této lhůtě z technických důvodů nebo problémů na straně klienta či provozovatele emailové schránky, je klient o tomto povinen informovat telefonicky klientské centrum společnosti BH promo, s.r.o., jinak bude považován email za doručený. Zboží bude odesíláno kupujícímu do 10 pracovních dnů od připsání platby za objednané zboží na účet společnosti BH promo.

IV. Prezentace produktů a služeb, ceny, dary
1. U prodejních cen, může docházet ke změnám. Pro zákazníka je vždy platná cena v okamžiku objednání, pouze pokud svou objednávku uhradí do 14 dnů od objednání. Po této době nebude možnost uplatnit garanci ceny a je nutné provést novou objednávku za aktuální ceny.
2. Akce či slevy jsou poskytovány na dobu neurčitou, resp. do vyprodání skladových zásob, pokud není uvedeno jinak.

V. Dodací podmínky, termín
1. Místem plnění je sídlo (bydliště) nebo místo podnikání kupujícího nadepsané ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující do objednávky místo jiné.
2. Za dodání zboží se považuje jeho předání prvému dopravci k přepravě pro kupujícího. Vlastnické právo (s omezením autorských práv dle autorského zákona) ke zboží přechází na kupujícího dnem dodání zboží a uhrazením ceny zboží.
3. Prodávající dodá zboží kupujícímu do 10 pracovních dní, od uhrazení objednávky, nejpozději však do 1 měsíce. Nedodá-li prodávající zboží kupujícímu ani ve lhůtě do 1 měsíce, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit. Takto však musí učinit písemně, ještě před realizací (zkompletování či odeslání) objednávky. Objednávka zůstává v platnosti, pokud ji kupující písemně nezruší na emailové adrese lenka@bhpromo.cz
4. Zásilky odeslané prostřednictvím České pošty je zákazník v případě nezastižení při donášce do domu povinen vyzvednout v úložním termínu. V případě přepravce - společnosti PPL je zásilka vždy dopravena přímo do bydliště nebo zaměstnání objednatele. Pokud zásilka není předána, dojde k opakovanému pokusu o předání ze strany PPL.
6. Zboží bude dodáváno v zajištěných obálkách, doporučenou zásilkou, dle podmínek přepravců České Pošty a společnosti PPL. U osobního odběru ve skladu společnosti BH promo, s.r.o. je kupující povinen zboží ve lhůtě do 14 dnů vyzvednout a uhradit.
7. Prodávající si vyhrazuje právo nedodat objednané zboží, které není skladem a ani nebylo dodáno příslušným distributorem po opakovaných objednáních. V případě nedostupnosti některého zboží bude kupujícímu odbavena zásilka s již připraveným a dostupným zbožím. Nedodané zboží již není evidováno a nebude automaticky zasláno, objednávka je v části týkající se nedostupného zboží zrušena uskutečněním částečné dodávky.

VI. Platební podmínky
1. Kupující musí při platbě řádně uvést prodávajícímu požadované údaje tak, aby platba mohla být prodávajícím identifikována. V případě, že kupující uvede chybné či neúplné náležitosti platby, prodávající má nárok účtovat si poplatky spojené s dohledáním platby, popř. neidentifikovatelnou platbu nespárovat do výzvy klienta.
2. Kupující si může zvolit při koupi zboží, zda-li požaduje zaslaní daňového dokladu-faktura v elektronické podobě.
3. Je-li cena hrazena prostřednictvím elektronického platebního styku (ihned po zadání objednávky) bankovním převodním příkazem - je zboží expedováno přednostně dle skladových zásob co nejdříve po připsání platby na bankovní účet společnosti BH promo, s.r.o.
4. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Kupující platí cenu potvrzené objednávky.
5. Prodávající si vyhrazuje právo zásilku doplnit o reklamní materiály a propagaci sponzorů, zákazník objednáním souhlasí, že spolu se zbožím obdrží i reklamní materiály.
6. Zákazník je povinen provést úhradu převodem na účet nejpozději do 14 dnů od realizace objednávky. V případě pozdní úhrady, může být uplatněn sankční úrok ve výši 0,5% za každý započatý kalendářní den, je-li objednávka již připravena. V případě neobdržení platby do 1 měsíce od objednání a je-li zásilka zkompletována, je objednávka stornována a zákazník je povinen uhradit náklady spojené s vyřizováním a přípravou objednávky (objednání zboží, telefonáty, balné, vrácení objednaného zboží distributorovi, poštovné, příp.vzniklou nevyžádanou skladovou zásobu apod.) + storno poplatek viz. kapitola III storno poplatky
7. AKTUÁLNÍ SAZEBNÍK SLUŽEB: změna, úpravy a doplnění objednávky 20 Kč, dodatečné zaslání opisu faktury v tištěné podobě na žádost zákazníka: 49 Kč, storno poplatky, porušení smlouvy a pokuty: 1000 Kč, chybně zadaný příkaz k úhradě 50 Kč, poštovné a balné v případě zaslání zboží zpět (např. zamítnuté reklamace, nevyzvednuté zásilky s platbou předem, nevyžádaná pošta apod.) 150 Kč dobírka a 120 Kč doporučená zásilka.

VII. Záruky a reklamační řád
1. 1. Prodávající poskytuje na dodané zboží záruku stanovenou občanským zákoníkem - tedy 24 měsíců. Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným použitím a opotřebením v neodpovídajícím provozu. Reklamované zboží musí být doručeno v kompletní podobě prodávajícímu do jeho provozovny spolu s řádně specifikovaným oznámením vad, které by mělo obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace vyřízena dle možností stanovených zákonem. Prodávající bude reklamace posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení. Reklamace bude vyřízena do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, o případném prodloužení této lhůty se prodávající musí s kupujícím prokazatelně dohodnout. První zprávu týkající se reklamace zašle prodávající kupujícímu nejdéle do dvou týdnů ode dne uplatnění reklamace. Reklamace nelze uplatnit na kvalitu díla zaznamenaného na audiovizuálním nosiči či samotné umělecké dílo.
2. Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou.Není-li v takovém případě výměna možná, může kupující od smlouvy odstoupit.
3. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího bezodkladně. Oznámení o zjištěných vadách může kupující uplatnit písemně zasláním na adresu Prodávajícího, osobně ve skladu Prodávajícího v jeho provozní době, nebo elektronickou formou komunikace na lenka@bhpromo.cz . K reklamaci není nutné předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány, objednávky jsou evidovány v elektronickém systému zákazníků.
4. V případě, že se jedná o reklamaci zboží, které bylo poškozeno dopravcem, prokáže prodávající kupujícím řádně podepsaným přepravním dokladem nebo obdobným poštovním dokladem, který potvrzuje bezvadnost vnějšího stavu dodávky, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou a reklamace bude z důvodu poškození při přepravě označena za neoprávněnou. Kupující tak ve vlastním zájmu zjevně poškozenou zásilku nepřevezme a nepotvrdí přepravci doručení.
5. Všechny zásilky jsou společností bhpromo, s.r.o. pojištěny proti ztrátě a poškození.
6. Při ztrátě doporučené zásilky dopravcem či nedoručení, tuto skutečnost hlásí zákazník klientskému centru společnosti bh promo, s.r.o. a pracovník zajistí vyřízení reklamace do 30 dnů. V případě šetření České pošty a v komplikovaných případech do 60 dnů od podání reklamace, pokud se na této prodloužené lhůtě prodávající s kupujícím prokazatelně dohodnou.
7. Kupující má právo podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět na vlastní náklady v uvedené lhůtě (odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu před uplynutím této lhůty). V případě žádosti na vrácení peněz, prodejce ve lhůtě do 3O-ti dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. V případě odstoupení od smlouvy je Kupující povinen vrátit Prodávajícímu veškerá plnění, která byla poskytnuta v souvislosti s hodnotou původní objednávky, zejména dotované poštovné, množstevní či jiné slevy, dárky apod. Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.
8. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. Náhrada může být také kompenzována dárkem či přiděleným kreditem na zákaznický účet. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo prokazatelně o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, která je zneužitím jeho práv).
9. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

VIII. Porušení kupní smlouvy a pohledávky
1. Pokud zákazník stornuje svou objednávku, nebo se na zrušení objednávky s prodejcem nedohodne, kdy již došlo k plnění či vznikly náklady na straně prodejce, je zákazník povinen uhradit vzniklé provozní náklady do výše maximálně 1.000 Kč. Provozními náklady se rozumí např. telefonické hovory se zákazníkem, distributorem, objednávání, zabalení či příprava expedice a úhrada poštovného distribuční společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi, nevyžádaná skladová zásoba apod. Pokud si zákazník nevyzvedne zboží, u kterého požadoval osobní odběr ve skladu společnosti BH promo, s.r.o. ve stanovené lhůtě do 14 dnů, dojde k porušení smluvy. V případě, že na straně prodejce vznikly náklady, je kupující povinen je uhradit nejpozději do 14 dnů. V případě neuhrazení vzniklých nákladů ve stanovené lhůtě, může být uplatněna také pokuta ve výši 1.000 Kč a podstoupena spolu s pohledávkou advokátní kanceláři k právnímu vymáhání.

2. V případě neuhrazení objednávky, vzniklých nákladů či storno poplatku v uvedeném termínu, předá společnost bh promo, s.r.o. pohledávku advokátní kanceláři k právnímu vymáhání. V případě opakovaného doručení zaviněné kupujícím, musí kupující uhradit doplatek dopravného dle sazebníku přepravní společnosti v hotovosti při převzetí zásilky. V případě neprovedení úhrady vzniklých nákladů, nepřevzetí zásilky, odmítnutí zásilky zákazník hradí tyto náklady a pokutu ve výši 1000 Kč za porušení smlouvy na základě el.faktury. Pokud není faktura uhrazena ve stanoveném termínu, je pohledávka podstoupena advokátní kanceláři k právnímu vymáhání. Vymáhací proces je vstřícně nastaven tak, že zákazník má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady. Pokud však nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, kupující není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, společnosti bh promo, s.r.o. nezbývá než uplatnit pokutu dle těchto obchodních podmínek a pohledávku předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.

IX. Ochrana osobních dat
1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a to v marketingové databázi prodávajícího při plném respektování povinnosti správce dle § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Zpracované údaje jsou plně chráněny funkčním vnitřním systémem ochrany dat (soubor vnitřních organizačních a technických opatření).
2. V případě, že si kupující nepřeje být, z různého důvodu, nadále registrován v naší databází, může o "vymazání" z databáze zažádat písemně na adresu prodávajícího, kde musí uvést plné znění registrace, kterou chce zrušit. Tento výmaz není možný zákazníků, kteří porušili smluvní závazky či mají pohledávky vůči prodávajícímu.

X. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.
2. Prodávající se zavazuje všem svým stávajícím i budoucím zákazníkům, že data uvedená zákazníkem při registraci nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě (mimo případů postoupení pohledávek) a jsou dostatečně chráněna před zneužitím. Na veškeré publikované texty, fotografie, multimediální prezentace, či marketingové aktivity se vztahuje přísný zákaz kopírování, dalšího využití či volného šíření bez písemného souhlasu provozovatele serveru. Zneužití bude trestáno dle příslušných zákonů.

Všechny ceny uváděné na stránkách jsou uvedeny vždy včetně DPH.

Domů

• Slevy
• Novinky
• Nejprodávanější
• Kontaktujte nás
• Všeobecné podmínky
• O nás
• Powered by PrestaShop™